Livraison - délai - réclamation

ATTENTION :

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées et ce même en cas d'expédition gratuite. Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur. Dans le cas où le colis serait trop abîmé, l'acheteur doit le refuser.
Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.
En cas d'émission de réserves lors de la réception, celles-ci doivent être de plus déclarées par courrier recommandé auprès du transporteur sous un délai de 48 heures maximum et envoyées en copie sous le même délai à :
ETS STECKER SPRL  rue de la Gare 133-135 B-6880  BERTRIX BELGIQUE.
 
Merci
 
Livraisons 

- Livraisons pour les colis de plus de 3 kilos: 
                 Pour l'Europe sauf les îles : Société GLS


- Livraisons de petits paquets: La poste belge ou française 

  1. Dans les sept jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la commande, le consommateur a le droit de renoncer sans frais à son achat à condition d'en prévenir le vendeur par lettre recommandée à la poste. Toute clause par laquelle le consommateur renoncerait à ce droit est nulle. En ce qui concerne le respect du délai, il suffit que la notification soit expédiée avant l'expiration de celui-ci.

  2. Le client dispose d'un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception du matériel pour nous signaler sa non-conformité avec le matériel commandé, s'il change d'avis ou si le modèle ne correspond pas à ses attentes.

  3. Lors de la réception des marchandises, le client est tenu de vérifier immédiatement en présence du livreur le bon état de celle-ci et de signaler sur le bon de livraison tous les dégâts apparents.

  4. Toute réclamation ultérieure concernant des dégâts matériels occasionnés par le transport ne sera plus prise en compte.

  5. Il lui suffit de nous retourner le matériel à l'état neuf et dans son emballage d'origine, intact, accompagné des accessoires et notice d'emploi dans les conditions expresses suivantes.

  6. La demande de retour du matériel doit être demandée par l'acheteur aux ETS STECKER SPRL à BERTRIX avant sa réexpédition. Les frais d'emballage et de transport sont à la charge du client.

  7. Dès que les ETS STECKER SPRL reçoivent les marchandises en retour et après vérification de celles-ci, appareils en parfait état, tous les accessoires complets, boîte d'emballage d'origine en parfait état; les ETS STECKER s'engagent à rembourser au client le montant de la commande qu'il aura déjà payé dans un délai de 10 jours moins les frais d’envoi.

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